デジタル化がますます進展する中で、新年を迎えました。 仕事には対象があり、それは人間です。仕事の本質とは、ひとりの人間に対して向き合うこと。 ひとりを思い、ひとりの幸せを願うこと。小売業での小とは、このひとりの人間を指していて、 これを理解している人が商人かもしれません。 私がお世話になる九十を越えた理容師さんは、同業の息子さんに、このことをよく諭すのだと言われていました。 小売業に関わらず、あらゆる仕事は同じだと思いました。 ただ、それは、結果として手間暇をかけることになります。非効率かもしれません。 かたや、デジタル化とは、手間暇をかけないことでもあります。効率は良くなる。 年始に挨拶状を書きましたが、内容面印刷をデジタルで行い、宛名と一言を手書きで添えました。 その名前から、その人自身を思い浮かべ、その人の新年の幸せを願う。 しかし、相手の負担になってはならない。そのあたりの距離感も弁えたい。 このような人間を大切にした心通うデジタル化が求められています。 新年ご来店頂くひとりのお客様に、真摯に向き合って参りたいです。

2025年01月17日